공주시(시장 이준원)가 고객만족혁신 경쟁력 확보를 위해 공무원 친절운동을 혁신과제로 선정, 적극 추진해 나가기로 했다고 밝혔다.

이번 市가 추진할 친절시책은 1부서 1친절시책을 비롯 친절감동공무원 인센티브 제공, 전화 및 방문민원의 친절도 모니터링, 친절실천 다짐대회, 친절 3진 아웃제 등이다.

市산하 공무원의 친절생활화를 위해 부서별로 자체특성에 맞는 친절시책을 발굴, 실천하는 1부서 1친절시책을 추진하며, 친절운동의 확산을 위해 고객에 감동을 준 친절 베스트 공무원을 반기별로 선정, 인센티브를 부여키로 했다.

또, 전화 및 방문민원의 친절도 향상을 위해 반기별로 친절도 모니터링을 전개해 불친절 사항을 해소해 나가며 친절의지 천명과 분위기 확산을 위해 친절 다짐대회도 개최키로 했다고 말했다.

이와 함께 불친절행위 근절을 위해 불친절신고 및 업무처리 지연, 친절도 평가 하위 5%에 해당하는 공무원 및 부서에는 친절3진 아웃제를 도입, 불이익을 준다는 방침이다.